プライバシーポリシー

1. はじめに

SkillSpring（以下、「当社」という）は、お客様の個人情報を適切に保護し、プライバシーを尊重することを基本方針としています。 本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイト及びサービスにおいて、個人情報の取扱い、保護方法、お客様の権利について説明するものです。

2. 収集する個人情報

当社は、以下の種類の個人情報をお客様から収集・保有することがあります。

• 氏名、メールアドレス、電話番号、住所などの連絡先情報
• 年齢、性別などの属性情報
• 受講コース情報、学習進度、成績などの受講履歴
• 支払い情報（クレジットカード情報は第三者決済業者に委託）
• アクセスログ、クッキー情報などの技術情報
• お問い合わせ内容やご意見・ご感想

3. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

• お客様へのサービス提供及び契約の履行
• 受講コースの提案・推薦
• 請求書・領収書の発行及び代金決済
• お客様からのお問い合わせへの対応
• サービス改善のための分析及び企画立案
• 利用統計の作成及び市場調査
• セキュリティ対策及び不正行為の防止
• 法令遵守及び権利・利益の保護
• メールニュースレターの配信（同意された場合）
• キャンペーン情報の配信（同意された場合）

4. 個人情報の保護

当社は、お客様の個人情報を以下の方法により保護します。

• 暗号化通信（SSL/TLS）の使用
• アクセス制限及び権限管理の実施
• 従業員への個人情報保護教育の実施
• 定期的なセキュリティ監査及び脆弱性診断
• 個人情報の安全な保管及び廃棄
• 外部からの不正アクセス対策

5. 第三者への情報提供

当社は、お客様の事前の同意がない限り、個人情報を第三者に提供することはありません。 ただし、以下の場合は例外とします。

• 法律に基づく要求の場合
• 公的機関からの要請の場合
• 犯罪の予防及び捜査への協力
• 生命、身体又は財産の重大な危害を防ぐ必要がある場合
• 決済代行会社、配送業者など業務委託先への必要最小限の情報提供

6. クッキーの使用

当社のウェブサイトは、利便性向上及び利用分析のためにクッキーを使用しています。 クッキーはお客様のブラウザ設定により無効にすることも可能です。 詳細はクッキーポリシーをご参照ください。

7. お客様の権利

お客様は、当社が保有する個人情報に関して、以下の権利を有します。

• 個人情報の開示請求
• 個人情報の訂正・更新請求
• 個人情報の削除請求
• 個人情報の利用停止請求
• 個人情報の処理に関する異議申し立て

8. データ保持期間

当社は、利用目的に応じて適切な期間、個人情報を保持します。 利用目的を達成した個人情報は、法律で定められた期間を除き、安全に廃棄いたします。 受講履歴については、受講完了後3年間保持いたします。

9. 情報セキュリティインシデント

お客様の個人情報に関して、不正アクセス、紛失、漏洩などが発生した場合、 当社は適切な対応を取り、お客様に迅速に通知いたします。

10. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご不明な点、または個人情報に関するご相談は、 以下の窓口までお気軽にお問い合わせください。

SkillSpring カスタマーサポートチーム
メール：privacy@floworbitlab.com
電話：+81474663351
営業時間：平日 10:00～18:00（祝日、年末年始を—く）

11. ポリシーの改定

当社は、法令の改正や運用の改善に伴い、本プライバシーポリシーを予告なく変更することがあります。 変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます。 重大な変更がある場合は、別途ご通知いたします。

最終更新日：2026年5月1日